Esta función calcula el IPN con base en la columna cuyo nombre está en la variable 'lab' (la cual puede contener el nombre de la columna en tipo 'string' o 'symbol'), que tiene clasificados a los usuarios como detractor, pasivo o promotor. Esta función se utiliza principalmente para imprimir el IPN dentro de la gráfica de anillo, pero puede utilizarse para calcular IPNs en general, mientras se tenga la tabla una columna que clasifique a los usuarios con niveles "Detractor", "Pasivo" y "Promotor".
1 |
df |
Base de datos |
column |
Columna de calificaciones en formato string. |
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